1. DEFINISI

- sisitus.com: Penyedia jasa pembuatan website yang berdomisili di Sidoarjo, terdaftar sebagai usaha mikro kecil menengah (UMKM) sesuai peraturan hukum Indonesia

- Klien: Orang pribadi, badan usaha, atau lembaga yang memesan dan/atau menggunakan layanan dari sisitus.com

- Layanan: Jasa pembuatan website, pengelolaan hosting, pendaftaran domain, serta fasilitas pendukung terkait

- Perjanjian: Persetujuan tertulis yang diwujudkan melalui pesan WhatsApp, email, atau dokumen kontrak yang ditandatangani kedua pihak setelah penawaran disetujui

- Data Klien: Informasi pribadi, bisnis, dan konten yang diberikan oleh Klien untuk keperluan pelaksanaan layanan

2. PERSETUJUAN

Dengan memesan, mengakses, atau menggunakan layanan sisitus.com, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat, ketentuan, serta kebijakan privasi yang tercantum di halaman ini. Jika Klien tidak menyetujui salah satu bagian dari syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

3. PEMBAYARAN

- Uang muka (DP) sebesar 30-50% dari total harga layanan harus dibayar dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah penawaran disetujui untuk memulai proses pengerjaan proyek

- Pembayaran sisa jumlah harga layanan harus dilakukan dalam waktu maksimal 2 (dua) hari kerja setelah Klien menyetujui hasil akhir proyek, sebelum website di-publish ke domain resmi

- Metode pembayaran yang diterima: Transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), e-wallet (OVO, Gopay, ShopeePay), atau pembayaran tunai (hanya untuk Klien yang berdomisili di Sidoarjo dan sekitarnya dengan janji temu terlebih dahulu)

- Tidak ada pengembalian uang (refund) setelah proyek dimulai dan/atau tahapan pengerjaan telah dilaksanakan, kecuali sisitus.com tidak dapat menyelesaikan proyek sesuai dengan ketentuan yang disepakati dalam waktu yang telah ditentukan

- Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 7 (tujuh) hari kerja tanpa pemberitahuan tertulis, sisitus.com berhak menangguhkan pelaksanaan layanan dan mengenakan biaya denda keterlambatan sebesar 1% dari total harga layanan per hari

4. WAKTU PENGERJAAN

- Perhitungan waktu pengerjaan dimulai dari tanggal DP diterima dan semua data/konten yang dibutuhkan Klien telah diterima secara lengkap oleh sisitus.com

- Waktu pengerjaan standar berdasarkan jenis layanan:

• Website perusahaan/profil: 5-8 hari kerja
• Toko online/e-commerce: 10-14 hari kerja
• Website sekolah/instansi: 7-10 hari kerja
• Personal brand/blog: 4-6 hari kerja
• Website custom sesuai permintaan: Menyesuaikan kompleksitas proyek

- Penundaan dalam pengiriman data atau tanggapan terhadap revisi dari Klien akan menyebabkan penundaan waktu penyelesaian proyek, tanpa tanggung jawab dari sisitus.com

- Permintaan perubahan struktur website, penambahan fitur baru, atau perubahan skala proyek di tengah tahapan pengerjaan akan memperpanjang waktu penyelesaian dan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan penawaran ulang yang disepakati kedua pihak

5. KONTEN & DATA

- Klien bertanggung jawab sepenuhnya atas keaslian, kebenaran, kelengkapan, dan kesesuaian semua konten (teks, foto, video, logo, dokumen, dan informasi lainnya) yang diberikan untuk keperluan pembuatan website

- Klien menjamin bahwa konten yang diberikan tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, hak cipta, hak kekayaan intelektual, atau hak-hak pihak ketiga lainnya

- sisitus.com berhak menolak atau menghapus konten yang dianggap tidak pantas, ilegal, menyinggung agama, suku, ras, golongan, atau bertentangan dengan nilai-nilai moral dan norma masyarakat Indonesia

- sisitus.com berhak menampilkan website yang telah dibuat sebagai bagian dari portofolio kerja di media promosi (website resmi, media sosial, brosur, atau platform lainnya), kecuali ada kesepakatan tertulis yang menyatakan sebaliknya

- Klien bertanggung jawab atas biaya yang mungkin timbul terkait dengan pengadaan konten (seperti pembuatan foto, desain logo, atau penulisan naskah) jika tidak disertakan dalam paket layanan yang dipesan

6. REVISI

- Revisi desain website (termasuk warna, tata letak, dan elemen visual): Maksimal 2 (dua) kali revisi tanpa biaya tambahan. Revisi selanjutnya akan dikenakan biaya sesuai dengan kompleksitas perubahan

- Revisi konten dan mikro perbaikan (termasuk koreksi tulisan, penyesuaian ukuran gambar, atau perubahan kecil pada fitur): Maksimal 3 (tiga) kali revisi tanpa biaya tambahan

- Permintaan revisi struktur website, penambahan fitur baru, atau perubahan besar pada konsep awal akan dikenai biaya tambahan, dengan penawaran ulang yang harus disetujui oleh Klien sebelum dilaksanakan

- Tanggapan terhadap hasil revisi harus diberikan dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah hasil revisi dikirim oleh sisitus.com. Keterlambatan tanggapan akan menyebabkan penundaan waktu penyelesaian proyek

7. SUPPORT & PEMELIHARAAN

- Layanan support teknis GRATIS diberikan selama 1 (satu) tahun sejak tanggal website di-publish ke domain resmi. Support ini mencakup permasalahan minor seperti perbaikan bug kecil, update konten sederhana, dan bimbingan penggunaan panel admin website

- Support teknis dapat diakses melalui WhatsApp atau email, dengan waktu respon maksimal 24 jam kerja (Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB, tidak termasuk hari libur nasional)

- Layanan pemeliharaan website jangka panjang tersedia sebagai layanan tambahan dengan biaya Rp150.000,- per tahun, yang mencakup backup data bulanan, pembaruan sistem, pemantauan keamanan, dan support teknis tanpa batasan jumlah permintaan untuk permasalahan minor

- sisitus.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan data, atau gangguan akses website yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan dari Klien, tindakan pihak ketiga yang tidak berwenang, bencana alam, atau gangguan teknis dari penyedia hosting dan/atau domain

- Biaya hosting dan pendaftaran ulang domain menjadi tanggung jawab Klien setelah masa kontrak pertama berakhir, kecuali ada kesepakatan tertulis yang menyatakan sebaliknya

8. HAK CIPTA & HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

- Hak cipta atas desain dan struktur website yang dibuat oleh sisitus.com menjadi milik sisitus.com, namun Klien memiliki hak penggunaan eksklusif atas website tersebut sesuai dengan tujuan yang disepakati

- Hak cipta atas semua konten yang diberikan oleh Klien (termasuk teks, foto, video, logo, dan informasi bisnis) tetap menjadi milik Klien atau pihak yang berhak

- sisitus.com berhak menggunakan cuplikan (screenshot) atau demo singkat dari website yang telah dibuat untuk keperluan promosi dan portofolio, kecuali ada kesepakatan tertulis yang melarang hal ini

- Klien tidak diperbolehkan untuk menjual, memberikan lisensi, atau menggunakan desain website yang dibuat oleh sisitus.com untuk keperluan bisnis pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari sisitus.com

9. KEBIJAKAN PRIVASI

A. Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data yang diberikan secara sukarela oleh Klien, antara lain:

• Informasi pribadi: Nama lengkap, nomor WhatsApp, alamat email, dan nomor telepon
• Informasi bisnis: Nama badan usaha/instansi, alamat, bidang usaha, dan tujuan pembuatan website
• Konten website: Teks, foto, video, logo, dan informasi lainnya yang diperlukan untuk pembuatan website

B. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Melaksanakan layanan yang dipesan oleh Klien
• Menanggapi pertanyaan dan permintaan dari Klien
• Memberikan update progres proyek dan informasi terkait layanan
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di masa mendatang

C. Perlindungan Data

- Data Klien disimpan dengan menggunakan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah

- Data Klien tidak akan dibagikan, diperjualbelikan, atau diteruskan ke pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Klien, kecuali jika diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku

- Kami tidak menyimpan data Klien lebih lama dari yang diperlukan untuk keperluan pelaksanaan layanan dan pemenuhan kewajiban hukum

D. Hak Klien

- Klien memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi yang kami miliki kapan saja dengan mengirimkan permintaan tertulis ke email sisitus.com@gmail.com

- Klien memiliki hak untuk menarik persetujuan penggunaan data kapan saja, dengan catatan hal ini tidak akan mempengaruhi keabsahan pengolahan data yang dilakukan sebelum penarikan persetujuan

- Klien dapat menghubungi kami kapan saja untuk mendapatkan informasi tentang bagaimana data mereka digunakan atau untuk mengajukan keluhan terkait perlindungan data

10. PENUTUPAN PERJANJIAN

- Perjanjian layanan dapat ditutup oleh salah satu pihak dengan memberikan pemberitahuan tertulis minimal 7 (tujuh) hari kerja sebelum tanggal penutupan, jika pihak lain melanggar salah satu ketentuan yang tercantum dalam syarat ini dan tidak melakukan perbaikan dalam waktu yang ditentukan

- sisitus.com berhak untuk menghentikan pelaksanaan layanan secara langsung tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika Klien melakukan tindakan yang melanggar hukum, menyebarkan konten ilegal, atau tidak membayar biaya layanan yang telah disepakati

- Jika perjanjian ditutup sebelum penyelesaian proyek karena kesalahan dari sisitus.com, Klien berhak mendapatkan pengembalian uang sesuai dengan proporsi tahapan pengerjaan yang belum dilaksanakan

- Jika perjanjian ditutup sebelum penyelesaian proyek karena kesalahan dari Klien, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan, namun Klien berhak untuk menerima file website yang telah selesai dibuat hingga tahapan terakhir pengerjaan

11. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN

- sisitus.com berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan bisnis dan perkembangan peraturan hukum

- Perubahan akan diumumkan melalui halaman website ini dan akan berlaku sejak tanggal publikasi perubahan. Disarankan bagi Klien untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mengetahui pembaruan terbaru

- Penggunaan layanan setelah perubahan syarat dan ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Klien terhadap perubahan tersebut

12. HUKUM YANG BERLAKU & PENYELESAIAN SENGKETA

- Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia

- Setiap sengketa yang muncul sehubungan dengan pelaksanaan layanan akan diselesaikan secara damai melalui musyawarah untuk mufakat antara kedua pihak

- Jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diajukan ke Pengadilan Negeri yang memiliki wewenang sesuai dengan tempat kedudukan salah satu pihak

Terakhir diperbarui: 17 Desember 2025